Comparativo
Alternativa ao iFood: quando vale ter um delivery próprio
Marketplaces como o iFood trazem visibilidade, mas cobram comissão por pedido e mantêm o cliente na plataforma deles. Um delivery próprio, como o do CatálogoJRS, dá controle sobre preço, promoção e relacionamento. A melhor estratégia costuma ser usar os dois, com foco em levar o cliente recorrente para o canal próprio.
Marketplace x canal próprio, lado a lado
| Critério | Marketplace de delivery | Delivery próprio (CatálogoJRS) |
|---|---|---|
| Visibilidade | Alta: o cliente já está na plataforma buscando onde pedir | Você precisa divulgar (redes sociais, WhatsApp, Google, QR Code) |
| Custo por pedido | Comissão sobre as vendas, definida pelo marketplace | Sem comissão por pedido; custo é o plano da plataforma |
| Relação com o cliente | O cliente pertence à plataforma | Contato, histórico e recompra ficam com você |
| Promoções | Dentro das regras da plataforma | Cupons e banners definidos por você |
| Identidade da marca | Padronizada pelo marketplace | Catálogo com o seu visual, em subdomínio próprio |
| Entrega | Pode incluir logística da plataforma, conforme o plano | Feita pela sua operação, com frete por bairro configurado por você |
Como decidir
- Se o objetivo é ser descoberto por quem não conhece a loja, o marketplace ajuda.
- Se o objetivo é aumentar a margem sobre o cliente que já conhece a loja, o canal próprio ajuda.
- Se você já tem clientela recorrente (bairro, condomínio, empresas), o canal próprio tende a compensar rápido.
Estratégia prática: use os dois
- 1Continue no marketplace para captar novos clientes.
- 2Coloque no pacote um cartão ou adesivo com o QR Code do seu catálogo próprio.
- 3Ofereça um cupom para o primeiro pedido pelo canal próprio.
- 4Divulgue o link no WhatsApp e nas redes sociais da loja.
- 5Acompanhe nos relatórios quanto do faturamento já vem do canal próprio.
Cuidados
As regras e taxas de cada marketplace variam por plano e cidade e mudam com o tempo. Consulte as condições vigentes diretamente com o marketplace antes de fazer contas.
Perguntas frequentes
Preciso sair do iFood para ter delivery próprio?
Não. Muitos negócios mantêm os dois canais: o marketplace para captar clientes novos e o canal próprio para os clientes recorrentes.
O CatálogoJRS tem entregadores?
Não. A entrega é feita pela sua operação, com frete configurado por bairro.
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